スマートex 払い戻し 問い合わせ
エクスプレス予約・スマートexは自動での払い戻しはありませんので、使用しない予約は必ず自身で払い戻しをするようにしてください。また、きっぷを既に発券している場合は、アプリやエクスプレス予約のサイトからの払い戻しはできませんので、駅窓口で対応とのことです。 お問い合わせ電話番号は、「ex予約専用icカード」または「エクスプレスカード」裏面もしくは会員様に送付した案内冊子を参照してください。 お問い合わせ時に、会員id（10桁の数字）を確認させていただきますので、お手元にご用意ください。 ex予約専用icカードで新幹線に乗車し、在来線に乗り継ぐ場合には？ 【受取】エクスプレス予約の商品のきっぷやe特急券は、どこで受け取ればよいですか？ 2名以上の予約の場合、1名（会員様ご本人）のみ、ex予約専用icカードで乗車することはできますか？ JR東海の公式サイト。駅・きっぷ・toica・エクスプレス・カードのご利用や、企業・ir・採用情報、観光・おでかけ・キャンペーン情報などをご案内しています。ここはお客様窓口・お問い合わせに関するページです。| JR東海 スマートexサービス、早特商品：310円 ※ 2時間以上遅延した場合は、上記の特定額を払い戻します。 エクスプレス予約・スマートex：自分の操作による払い戻し。発券済みであれば駅窓口で対応。 その他ネット予約：サポートセンターへ連絡して対応。発券済みであれば駅窓口で対応。 スマートexの予約キャンセルや払い戻しについて！領収書発行の方法も！ jr東海とjr西日本では、新幹線のネット予約ができるスマートexというサービスを提供していますが、使い勝手がいいことでよい評判 … エクスプレス予約の商品をきっぷとして「受取前」の場合、「列車発車時刻経過後に払戻した」ものとみなして、乗車日の翌日以降に自動的に払戻します。 5:30～23:30までの間、スマートフォン・パソコン・携帯電話から予約・変更・払戻操作を行えます。 詳しくは、 新幹線の予約・変更・払戻 をご覧ください。 EX予約サービス、早特商品：310円; e特急券：220円 ※ 2時間以上遅延した場合は、上記の特定額を払い戻します。 （グリーン車をご利用の場合は、払戻額は普通車指定席の特定額が適用されます。） 以下の商品については、下表をご覧ください。 「スマートEX」と「エクスプレス予約」では設定除外日が異なります。 グリーンプログラムは、お持ちのクレジットカードにサービスを“プラス”して利用するプラスEX会員、一部の法人会員は、ご利用対象外のサービスです。 入会申込; 会員登録の方法; 年会費について. 利用までの流れ. スマートex に関するお問い合わせ ご利用方法、ご予約内容等. 「スマートEX」と「エクスプレス予約」では設定除外日が異なります。 グリーンプログラムは、お持ちのクレジットカードにサービスを“プラス”して利用するプラスEX会員、一部の法人会員は、ご利用対象外のサービスです。 スマートEXカスタマーセンター（5：30～23：30年中無休） 電話番号は、スマートexご案内ホームページをご覧ください。 インターネットからのご質問・ご意見・ご要望

All rights reserved.クレジットカード会社のお問い合わせ窓口につきましては、新型コロナウイルス感染拡大に伴い、通常の受付時間から変更している場合がございます。最新情報はクレジットカード会社のホームページ等でご確認ください。平日 9:30～17:00 年末年始を除く9：00～17：00　12/30～1/3は休み 受取前で、予約している列車の発車時刻前まで※ 普通車自由席の払戻手数料ログインして、今すぐ予約！ お問い合わせ 下記の番号からお問い合わせをお願いします。 電話が混み合い、つながりにくい場合があります（特に繁忙時期（GW、お盆、年末年始）の1か月前前後はお問い合わせが多くなることから、お電話がつながりにくい状況となります）。 （予約画面における第1行程、第2行程によらず、先に乗車する行程を「往路」、後に乗車する行程を「復路」と言います）○きっぷとして受取後の場合は、乗車日当日までに、JR東海・JR西日本の主な駅の窓口にきっぷとスマートEXの決済用クレジットカードをお持ちいただき、払戻手続きをしてください（普通車指定席・グリーン車の場合は、列車の発車時刻前と発車時刻後で払戻手数料が異なります）。列車の発車時刻前まで払戻が可能です。払戻には手数料が必要です。交通系ICカードでの改札入場前またはきっぷ受取前で、予約している列車の発車時刻前まで※ 2時間以上遅延した場合は、上記の特定額を払い戻します。以下の商品については、下表をご覧ください。（EX早特、EX早特2１、EXグリーン早特、EXこだまグリーン早特、EXのぞみファミリー早特、EXこだまファミリー早特）会員価格でおトクに新幹線を利用したい方には、「エクスプレス予約」がおすすめです。○きっぷとして受取後の場合は、乗車日当日までに、JR東海・JR西日本の主な駅の窓口にきっぷとスマートEXの決済用クレジットカードをお持ちいただき、払戻手続きをしてください（普通車指定席・グリーン車の場合は、往路の列車の発車時刻前と発車時刻後で払戻手数料が異なります）。往復行程とも未使用、未受取かつ列車発車時刻前の場合は、会員様操作による「往復一括」での払戻となります。
皆さまから多く寄せられるお問い合わせをご紹介します。 会員登録; お問い合わせ; ログイン; 入会申込; 会員登録; ex予約とは; はじめての方へ.

スマートexサービス（往復割引）の特定額（普通車指定席・グリーン車） スマートexサービス（往復割引）の復割取消手数料 ※ 普通車自由席の払戻手数料. エクスプレス・カード」の裏面、もしくは会員様にお送りした案内冊子をご参照ください。スマートＥＸカスタマーセンター（5：30～23：30年中無休）エクスプレス予約入会ご案内デスク（9：00～17：00年中無休）エクスプレス予約カスタマーセンター（5：30～23：30年中無休） 商品情報. をご案内します。　9：30～17：00（1/1休業）© Central Japan Railway Company. EX予約サービス、早特商品：310円; e特急券：220円 ※ 2時間以上遅延した場合は、上記の特定額を払い戻します。 （グリーン車をご利用の場合は、払戻額は普通車指定席の特定額が適用されます。） 以下の商品については、下表をご覧ください。 紙の新幹線切符と比較して、スマートexが便利でお得な点を挙げてみましょう。 いつ購入しても常に200円引き. はじめての方へ（トップ） エクスプレス予約について. スマートexで予約すると、普通車指定席とグリーン車の値段は通常価格から200円割引となります。 たったの200円かよ！