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肌トラブルの対処法.
エステ施術のお客様からのクレームで多いのが、施術中や施術後の肌トラブルです。「ふきでものができた」「肌がひりひりして赤くなっている」などなど。さて、今回の件、どこが危険な対応だったか分かりますか？１つずつ解説していきましょう。【目次】 エステ施術後にお客様から肌トラブルが起きたと電話を受けたとき、次の３つの対応が基本です。 まずは、 お客様の状況が把握できたら、次は なお、こういう時にお客様を勧めることができるように、サロンの近くの皮膚科の先生を見つけておくことも重要です。いつも相談できる皮膚科の先生なら、エステの施術内容を理解して診断を下してくれますので、下手にサロン側の責任だけになる結果とはならないことが期待できます。 ３つ目としては、 実は、今回のケースは、実際に裁判で争われたケースを題材にしています。この裁判では、アトピー体質がエステ施術によって改善すると誤った説明を行ってエステ施術を1年半も続けた結果、症状がさらに悪化したとして、エステサロンが訴えられた事案です。 裁判では、エステサロンの責任として次のことがあげられています。 このように、エステサロンにおいては、 今回のケースでは、エステサロン側はお客様への聞き取りを行い、お客様の肌トラブルはエステ行為が原因である可能性を知りつつ、「エステを継続すれば次第に症状が改善される」と誤った説明をしてしまいました。 このようなエステサロンに課されている義務に違反してしまうと、お客様には治療費、エステ施術代金、慰謝料、弁護士費用などの高額な費用を負担することになってしまいます。 なお、今回のケースとは少しずれますが、エステサロンが事前に行うべき対応についても説明します。 まずは、 事前のカウンセリングで、肌トラブルをお持ちのお客様には、 最後に、やはり肌トラブルのお客様には無理に施術を勧めないことも重要な対応になります。どうしても行ってほしいというお客様には、事前に説明を行い、問題が起きてもお客様の責任になることを十分理解してもらってから施術をするようにしてください。このように、お客様から施術後に肌トラブルが生じたと連絡があった場合には、を守るようにしてください。 エステサロンが行うべき行為をしっかりと理解してお客様対応を行うことが、お客様とのトラブル防止には何より効果的です。Copyright © 弁護士法人ピクト法律事務所 All rights reserved.
エステでトラブルに遭ったら･･･ 街頭で，アンケートに答えたら無料のプレゼントがもらえる等のキャッチセールスの言葉で店に行ってみたところ，長時間しつこく勧誘されて，しかたなく高額の契約書にサインをしてしまったということはありませんか？ ふらっと，無料体験コースに行っ�
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当窓口は悪徳商法や敷金問題などの契約問題に関する消費者無料相談窓口です。 梶山行政書士事務所運営の無料相談. 脱毛サロン・クリニックでこれから脱毛を考えているあなたへ。私が、脱毛サロンで働いていた時の経験も交えながら、脱毛サロン・クリニックでの5つの代表的なトラブルとその対処法をお伝えします！ざっくり言うと引用：「エステサロンは勧誘が多い」そんなイメージを持っている方は多いのではないでしょうか。エステ業務については既に法が整備されています。しかし、まだまだしつこい勧誘をされ不快な思いをしている方は多いです。・初めに追加したコースが終了間近になると、『まだこんなに毛が残っている』等と説明され、延長コースをしつこく勧めてくる。・本人の脱毛希望部位は決まっているが、他の部位もキャンペーンで安くなっている等と言われあまり気にならないが契約してしまった。・脱毛効果が高まると言われ、脱毛サロンオリジナルの化粧品を勧められた。断ったが、契約コースの中に勝手に追加されていた。ハッキリと断る意思が必要です。予算、脱毛する部位を決めてから、サロンに通いましょう。また、スタッフとの相性もある為、少しでも嫌だなと感じたら、遠慮なく他のスタッフに代えてほしいと相談するかチェーン店の場合は、本部に連絡するのも一つの手です。引用：消費生活ほっとニュース【豊島区消費生活センター】激安の脱毛広告をいたるところで目にしますが、なぜこの安さで脱毛が出来るのか。契約する前によく考えてみましょう。・【脇脱毛390円！】と広告に記載されており、カウンセリングに訪れると、他の部位を正規の価格で契約するのが条件だった。・本来2カ月ペースで脱毛に通うはずが、広告の料金で契約すると5カ月ペースで通うことが条件と言われた。・ひざ下○○円！と安く広告をしており、詳しく聞くとひざが含まれていない為、ひざのみ正規の価格で契約を促された。・施術やスタッフの対応に不満があり、解約を求めたところ、もう何回かコースを消化しているため、解約しても返金はできないと言われた。・引っ越しのため、脱毛コースを解約することにしたが高額な解約金を請求された。誇大な広告をだしているところは極力避けた方が良いです。また、契約する前にこの3つを確認しておけば料金に関するトラブルは大分避けられます。特定商取引法により、エステサロン、美容クリニック双方でクーリングオフと中途解約が適用されます。クーリングオフは契約書面を受け取ってから、8日間無条件で解約ができる法律です。（クリニックの場合は、施術期間が1カ月以上で契約金額が5万円を超える場合のみ）中途解約の場合は、解約金の上限は2万。また、契約残高の10％のうちどちらか価格が安い方と定められています。脱毛する場所のホームページだけでなく、様々な情報を収集することが大切です。特に、国民生活センターのホームページは目を通しておきましょう。引用：美容クリニックとエステサロンでは、脱毛の効果が違います。美容クリニックでは、毛をつくる毛根を破壊するため【永久脱毛】が可能です。一方、エステサロンでは毛根の破壊まではできませんが、ダメージを与えることはできるため【減毛】ができます。脱毛を受ける前に、どのくらいの脱毛効果があるのか確認が必要です。・フラッシュ脱毛後、1週間以上経ったが毛が何も抜けなかった・ひざ下のレーザー脱毛を行ったが、キレイに抜けずまばらに抜けてしまった。再度、脱毛を受けた場所へ連絡し、施術を受け直しましょう。まず、まばらに抜けるというのはほぼ施術者による光の当て漏れです。うつぶせから仰向けになる際、どこまで光を当てたか分かるようにテープなどで印をつけますが、そのテープの跡が特に残りやすいです。何も抜けなかった場合は、機械の照射レベルの設定ミス。または、ホルモン剤を服用している女性（毛が濃くなる可能性がある）、光が届きづらい肘や膝など角質が厚い部位です。膝や肘などは、スクラブで角質をとってから施術を受けると更に効果的です。脱毛を受けると、多少は赤くなるものですが適切な光のレベルではなかったり、肌のコンディションによっては大きな肌トラブルへと繋がってしまいます。・エステサロンで脱毛をした後、広範囲に赤いぶつぶつができてしまった。皮膚科を受診すると毛包炎と診断され、塗り薬をもらったが色素沈着してしまった。・美容クリニックでレーザー脱毛をし、脱毛効果がいまいち分からなかったので、再度レベルをあげて照射したら火傷を負ってしまった。・脱毛箇所に毛の剃り残しがあり、施術者がシェーバーで処理してから脱毛する事になったが、肌まで切られてしまった。エステサロンで脱毛する場合、皮膚科と提携しているサロンが安心です。また、美容クリニックでレーザー脱毛を受ける際は、痛みを我慢せず施術者に伝えてください。我慢できない痛みを感じる場合は、肌トラブルが起きる可能性が高いです。日焼けをしていたり、肌が乾燥していると、肌トラブルが起きる可能性が上がる為保湿をしっかり行い、肌のコンディションを整える事も大切です。本来、刃物で毛を処理するという行為は、理容師免許を持っている人のみ許されます。無資格者がシェーバーで毛を処理するというのは禁止こそされていませんが、グレーゾーンなのです。剃り残しがないよう、自分で処理をして行きましょう。・エステで脱毛コースを契約したが、混んでいて希望の予約日に取れず、何ヶ月も施術ができなかった。・今まで2カ月に1度脱毛をしていたが、毛が薄くなったからと説明され、強制的に3カ月に1度のペースで脱毛をする事になった。正直、納得ができない。脱毛コース契約後、希望の日時に予約が出来ず解約してしまうケースはエステサロンに多くみられます。契約する前に予約の混み具合を口コミサイトやスタッフに聞いて確認しましょう。毛は、生えて抜けてまた生えるを繰り返しており、これを毛周期といいます。脱毛を何回かすると、発毛組織である毛根にダメージがいく為、この毛周期の期間が長くなります。毛が抜けている時期や、成長中ではない時期にレーザーや光を照射しても意味はありません。よって、毛量が減ってきたら来店ペースを下げるのは正しい判断と言えます。しかし、説明が不十分でしたり、毛量が明らかに減っていない場合は、混雑解消などサロンやクリニック側に問題があります。納得いくまで、説明を求めましょう。極めて悪質だと感じた場合や、自分では解決できない問題は、消費者センターへ相談しましょう。188にかけて下さい。最寄りの消費者センターへつないでくれます。私は何年か前、エステとクリニックで全身脱毛をやりました。自己処理は必要なくなり肌は綺麗になり大満足しています。しかし脱毛は本来健康に機能している発毛組織にダメージを与える行為です。契約する前に、脱毛に関する情報を集める事が大切です。じっくり考え、誠実に対応してくれるサロンやクリニックを選びましょう。◆値段別で探す◆◆部位別で探す◆◆サロンVS医療◆ミュゼは安いって聞くけど、なんで？勧誘はないの？予約は取れる？脱毛効果は？そんな疑問にお答えします。ライターが実際に通って決めた脱毛サロンの”コスパ”ランキングです。初めて脱毛をする人に向けてVIOの処理はどうすれば良いの？自己処理？おすすめサロンは？オトコウケする形は？VIOについてまとめました。
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