作成したアンケートは、コードを取得してブログ記事内に貼ることにより、ブログパーツとして記事内に埋め込み表示されます。 テクノロジー2019.02.05より多くの人たちに、自社の商品やサービスを知ってもらうために活用するアンケートには、その結果を分析してサービスの質を向上させるための狙いもあります。これまでは、アンケート用紙など媒体によるアンケートが主流でしたが、インターネットが盛んになってきた現代では、多くのメリットがあるWebアンケートが主流になってきています。ここでは、Webアンケートを使用することで得られるメリットや、回答を集める本来の目的について見ていきましょう。今や、多くのWebアンケートツールが存在します。無料のものから有料のものまで種類はさまざまです。しかし、それぞれに付いている機能が違っても、Webで行うアンケートのメリットはどれも共通しています。以下では、Webアンケート作成を行うメリットとおすすめツールを紹介していきます。 目次まず、Webアンケート作成ツールを使用するメリットは、3つあります。 紙媒体のアンケート用紙を使用する際は、多くの手間が必要になります。・アンケート用紙を作成するなどなど・・。対して、Webで行うアンケートは、紙媒体のように印刷、郵送や返送の手間が不要となります。 紙媒体は、前述のとおり印刷や郵送といったコストがかかります。Webアンケートの場合は、印刷代、郵送費をはじめ、回収するときに必要となる返信のための封用やはがきなども不要です。紙媒体はWebと比較してデザインやレイアウトにも時間がかかるため、作成者が長時間時間を費やす場合があります。すると、人件費にかかるコストにも影響がでてきます。 アンケートは、回収した後に集計して結果を活用しなければ意味がありません。集計はデータ化して行う必要があるため、一枚ずつ確認を行いながらExcelシートなど計算ソフトに打ち込んでいくことになります。場合によっては、何が書かれているのかわかりにくかったり、レ点を付ける場所が不明瞭であったりする場合があります。その場合は、調査対象とならずかかったコストにも無駄が出てしまうことになります。Webアンケートでは、回答と同時にデジタルデータとして蓄積されていくため、アンケート調査とデータを別々に進めていく必要がありませんので、大変効率がよいツールとなります。 Webアンケートが無料で作成できる、おすすめのツールをご紹介します。Webアンケートを行う目的は、必要とするデータの収集を行うことです。つくり方によっては、※質問の作り方と事例の詳細記事※特に、新規事業のニーズ検証など、潜在ニーズを検証する調査を行う場合は アンケートでもインタビューでもターゲットに質問する内容や聞き方が難しく、注意が必要です。リサーチやアンケート作成が施策（プロモーションや商品改善効果の成否を分ける）「自称」画期的・「自称」魅力的 なだけでは、他の商品やプロモーションの中で埋もれてしまうのです。無料でWEBアンケートやキーワード調査が出来る時代……なんて素晴らしいんでしょう。笑※詳細は下記の記事に書き連ねております。マーケティングで成功したい場合は是非読んでください。 Webアンケートをつくるときには、目的とターゲットを明確にしましょう。まず、何のためにアンケートをとるのか目的をはっきりとさせることが大事です。ここが曖昧であると、効果的なアンケートからは程遠くなってしまいます。目的をはっきりとさせるためには、ターゲット層やペルソナをつくることが必須です。企業が利用する場合は、知りたいことをアンケートの質問項目にすることはもちろんですが、ユーザーがどんなことに興味をもっているのかが、回答を増やすきっかけとなります。アンケートをとる目的を明確にし、ペルソナを設計することができたら基本情報に沿って質問項目を決めていきます。質問数は多くせず、目安は5分程度で答えられるボリュームにしましょう。最小限に、かつシンプルにまとめることが回答数を増やすコツです。項目数が必要以上に多いと、途中で離脱してしまう可能性が高くなるため気をつけましょう。 質問形式も、項目と同様わかりやすくすることがポイントです。アンケートに答えてもらう対象となるユーザー層に合った言葉を、使用するようにしなければなりません。一部のユーザーしか理解ができない専門的な言葉を使うことは、印象的によくありません。また、わかりにくい言葉の使い方として、曖昧なレベルでの肯定や否定に近い肯定を指す二重否定があります。二重否定の例・特徴としては、「可能性がないわけでもない」といった、特にビジネスシーンにおいて使用されるハッキリしないニュアンスが挙げられます。二重否定の使用は、伝えたいことがねじれてしまうため、気をつけなければなりません。質問文の長さについては、できる限り短めにすることをおすすめします。そうなると、アンケート画面から離れてしまう確率が高くなります。こちらも質問形式と同様に、わかりやすくシンプルさを心がけましょう。さらに、より詳しく答えてもらいたい場合は、回答者の立場に立った質問の流れをつくることです。ターゲットに合わせた口調、わかりやすい文章を心がけ、設問数を少なく答えやすい質問にすると回答率はあがります。対して複雑な質問や、個人情報の記載が多くあると回答率は下がってしまうので覚えておきましょう。 ここまでWebアンケートの無料作成ツールをご紹介してきましたが、無料の場合はレイアウト限られていたり、商品のターゲット層を絞った精度が高いアンケート結果を得ることは難しいかも知れません。その点まーけっちでは、無料サービスでは出来ないWebアンケートを作成することができます。 ユーザー調査において、最初に必ず決めるべきことは調査の目的です。たとえば、携帯電話メーカーのマーケット担当者が、「ユーザーの実態や不満を知りたい」という大枠的な項目で調査を行ったとしましょう。それによる回答から、課題がわかったとしても、解決するための施策を実現することができない場合が多くあります。商品やサービスに対して定着するユーザーが、なぜ定着しているのかの把握。そして、離脱してしまうユーザーに対する課題を把握する必要があります。どちらも把握することで離脱原因を特定することができます。そのためには、課題を解消するための施策を洗い出すことです。そんな課題の明確化をまーけっちでは支援しています。 ターゲットを細かく選定することで、対象者の絞り込みを行うことができるため、新規のユーザーを獲得しやすくなります。アンケートをに答えてくださった方が口コミやSNSのレビューでの拡散をします。従って、さまざまな手法でPRが実現できるため、目的のWebサイトへアクセスをしてもらい、店頭購買へも誘導が可能となります。 簡単な入力で作成できるフォーマットを、只今無料配布中です。まーけっちのノウハウがつまった、理想とする効果的な調査票がすぐに完成します。まーけっちは、アンケートを作成していくときに質問内容を決めていくのではなく、調査票テンプレートにある下記の3つの項目を埋めていくだけというシンプルさが魅力です。1.対象サービスカテゴリーこの３つに答えていただければ、まーけっちのノウハウで適切な質問を作成いたします。更に宣伝をする費用が従来の半分以下から1/5で実現できます。アンケートの集計を行うと同時にグラフや表でわかりやすく表示することもできるため、アンケートに答えてくれたユーザーの情報など、より詳細なデータを打ち出すことも可能です。そして、最も重要となる商品やサービスに対する課題をリスト化してくれます。企業が行うべき課題が何であるのかも可視化できるのです。以上で述べた作業ができる無料ツールは、他にはないでしょう。 各社からリリースされている、簡単な操作でアンケートの無料作成ができるツールの比較から、無料サービスではできないこともできる、まーけっちについてお伝えしました。Webアンケートをつくるときには、目的とターゲットを明確にすることで、自社にはどんな機能が必要であるかが見えてきます。アンケートは回答を得ることが目的ではなく、回答から得られた結果を効果的に活用し、定着ユーザーを増やしていくのが最終目的なではないでしょうか？アンケートを取ることが目的に終始せず、得られた結果をどう活かすのかが重要といえるでしょう。 テクノロジー2019.02.05テクノロジー2019.02.05関連記事テクノロジー2020.07.06テクノロジー2020.01.26インタビュー2019.05.28テクノロジー2019.05.28インタビュー2020.07.26戦略・事業2020.07.19テクノロジー2020.07.19戦略・事業2020.07.19リサーチ2020.07.19デザイン・施策2020.07.19 エクセルやワードで作成された無料のアンケート用紙テンプレートを配布しているサイトをまとめました。セミナーで使えるもの、顧客へのアンケート、おしゃれなものなど様々なアンケート用紙があるので参考にしてください。