メールでの「お願いできますでしょうか」という表現は、ビジネスでよく使われている丁寧語の敬語表現であるものの、他にふさわしい言い換え表現がたくさん存在します。ここではビジネスで依頼をする際の正しい敬語表現やそれらを使う場合の注意点を紹介していきます。 社会に出れば敬語を使うことは日常茶飯事となります。社内でのコミュニケーションや、他社との取引、偉い方を迎えての様々な会合などいろいろな場で正しい敬語表現を使うことが求められます。

ただ、敬語というのは相手によって使い方を分けなければ、特にビジネスの場合、信用を損ない、最悪の場合であれば取引にも悪影響を及ぼす可能性もあります。今挙げた「可能でしょうか」も言いやすい分、実は敬意を示す語としてはレベルの高い表現ではありません。 ex.感謝させていただく、したためさせていただく そのため、「できますでしょうか」のような二重敬語を使うと、相手にとっては聞き取りづらいうえに、回りくどく聞こえるため、二重敬語を使う人間に対し良い印象を受け取ることができません。この二重敬語ですが、実は驚くほどたくさんあります。例を挙げていきますと、まず「尊敬を示す動詞+れる・られる」という組み合わせのパターンです。後ろにくっつく「れる・られる」は尊敬を意味する助動詞のため、このような使い方をすると二重敬語となります。このパターンはもしかすると、もっともよく使われるパターンですね。 例えば「〇〇日までに納品できますでしょうか？」といったもの。普通に「納品できますか？」とか「納品は可能でしょうか？」と言えばいいはずなのですが、そこはクライアントや取引先を気にしてのことなのか、つい丁寧に「納品できますでしょうか」と言いがちです。 「～できますでしょうか？」というものです。 当然ながら担当者同士で取引などを進める際にはコミュニケーションを交わすことになりますが、敬語ももちろん多く用いられます。この場において敬語の使い方によっては取引相手からビジネスパートナーとして信用できるもしくはできないとみなされます。 そして、それは信用できる出来ないの問題にとどまらず、自社の経営状況にも大きな影響を及ぼすことになるのです。他者との取引や商談、あるいは簡単な電話連絡などにのぞむ際には、敬語であっても十分に使い方を注意してのぞむようにしましょう。今回は「できますでしょうか」という表現を見て、さらにそれを切り口に二重敬語や敬語の大切さについて書いてきました。 一番使いやすい表現が「可能でしょうか」です。こちらの方が簡潔で分かりやすく、聞き手の方も理解しやすい表現です。「できますでしょうか」に比べても回りくどさがなく、話すほうもすっきりということができるものです。 特に文法的に間違っているわけでもなく、一般でよく使われる表現ですが、できればより正しい表現を心掛けたいものです。 結論から先に言い切りますと、実は正しくない使い方です。というのも、「できますでしょうか」のように2つの敬語を重ねて使うのは「二重敬語」と呼ばれるもので、実はあまり美しい表現ではないのです。 つまり、もっと平たく言えば「OKですか？」とか「できる？」ということなのです。「できますでしょうか」の使い方、正確には使われ方ですが、相手が上司や目上の人、クライアントや顧客といった、自分が敬意を示すべき相手に使われています。おそらくは、自分よりも目上の立場の、敬意を示すべき人間に対して、言葉遣いの中にも敬意を込めようという意味合いで使われているのでしょう。さて、先ほどから「できますでしょうか」という表現について、わたくしは「不思議な表現」と書いています。なにせ、「できます」+「でしょうか」という感じで２つの敬語が同居しています。こういう使い方は果たして日本語としては正しいものなのでしょうか？ ex.感謝させていただく、したためさせていただく 社会に出れば敬語を使うことは日常茶飯事となります。社内でのコミュニケーションや、他社との取引、偉い方を迎えての様々な会合などいろいろな場で正しい敬語表現を使うことが求められます。 どうしても断らなければならないとき「できません」というよりは婉曲的に「できかねます」「致しかねます」という敬語表現を用いると、目上の方にも丁寧に伝わります。断りづらい状況でもなるべく柔らかい言い方を心がけましょう。今回は断り方について詳しく解説していきます。 ex.社長がお帰りになられる、お客様が召し上がりになられる、など 正確には、お相手する、お願いします、が正しい表現です。一般的に美しさがなく回りくどい印象を与えがちであるため、ビジネスや公式の場では避けるべき二重敬語ですが、実は二重敬語ではなく、敬語を連結した敬語連結ならば正しい表現となります。 この例も直すときは、感謝いたします、したためます、といったシンプルな表現を心掛けましょう。最後に「お＋名刺+いたす」というパターンもあります。このパターンもすでに名詞の前に「お」を付けることで敬語として成り立っているのに、そのあとに「いたします」とか「いたす」という謙譲語がついているために、結果的に二重敬語になっています。 ビジネスメールの文例、よく使用されるフレーズを掲載。相手や用途に応じた社内メール・社外メール・社交メールの文例、フレーズを多数紹介。文例は、コピー＆ペーストで使用可能なのですぐにビジネスで使用できます。敬語のフレーズ 相手に気を遣いつつ丁寧に質問しているようにも見えるのですが、しかし、文字に起こして見てみると、実に不思議な表現です。なにしろ「ます」と「でしょうか」という２つの丁寧な表現が1つの言葉の中に同居しているのですから。 ただ、敬語というのは相手によって使い方を分けなければ、特にビジネスの場合、信用を損ない、最悪の場合であれば取引にも悪影響を及ぼす可能性もあります。今挙げた「可能でしょうか」も言いやすい分、実は敬意を示す語としてはレベルの高い表現ではありません。 よりハイレベルな表現を挙げるならば、「～していただきたいと考えていますが、いかがでしょうか」や「～していただきたいと存じますがいかがでしょうか」といった表現があります。ちなみに、後者の方が前者よりも深い敬意を表している表現です。少し長めの言葉遣いにはなりますが、非常に大切なクライアントを相手にする場合にはこちらのような表現を用いると無難でしょう。特にビジネスにおいて敬語は非常に大切なツールです。というのも、取引や連絡などの業務自体はそれぞれの企業の担当者同士の信用、ひいては取引などを交わす企業間の信用の上に成り立っているからです。

「お願いできますでしょうか」「お願いできますか」「お願いしたいです」というように、ビジネスでは誰かに何かを依頼するシーンは必ずあるものですが、だからこそその敬語表現や言い換えの表現をしっかり押さえておきたいものですよね。ビジネスパーソン必見です！ ex.お相手いたす、お願いいたします 当然ながら担当者同士で取引などを進める際にはコミュニケーションを交わすことになりますが、敬語ももちろん多く用いられます。この場において敬語の使い方によっては取引相手からビジネスパートナーとして信用できるもしくはできないとみなされます。

ビジネスでも日常生活の中でもよく聞く「できますでしょうか」という表現。仕事中の電話応対でも、メールの文面でもよく聞いたり見かけたりします。しかし、この表現なんだか言いづらく、変に聞こえませんか？どこか謎の表現である「できますでしょうか」についてみていきます。 運動ができる。新しい店ができる。あの人は出来る人だ、など「出来る」という言葉は非常に良く使われる言葉です。日常生活だけでなく、ビジネスシーンでも使う機会はたくさんある言葉でしょう。しかし、普段気にせず使用している「出来る」という言葉の敬語表現は皆さんご存知でしょうかビジネスシーンでいざ使おうとしたときに、思わず考えてしまう人もいるのではないでしょうか。上司に対して「できます」と元気に答えたのはいいけれど、今の言葉遣いは本当に敬語として使えていたのだろう … 初回公開日：2017年03月26日更新日：2020年05月29日記載されている内容は2017年03月26日時点のものです。現在の情報と異なる可能性がありますので、ご了承ください。また、記事に記載されている情報は自己責任でご活用いただき、本記事の内容に関する事項については、専門家等に相談するようにしてください。ビジネスでも日常生活の中でもよく聞く「できますでしょうか」という表現。仕事中の電話応対でも、メールの文面でもよく聞いたり見かけたりします。しかし、この表現なんだか言いづらく、変に聞こえませんか？どこか謎の表現である「できますでしょうか」についてみていきます。目次電話の応対やメールの文面など様々な場面でこんな表現を聞いたことがありませんか？ 「～できますでしょうか？」というものです。 「できますでしょうか」を使えば丁寧なビジネスメールを書くことができます。しかも、ビジネスの場面での会話も上手に行うことができるようにもなります。この記事から、「できますでしょうか」が正しい敬語なのかどうか、また、具体的な例文について学びましょう。 ビジネスシーンでは「できません」という言葉が使いにくく、何と言えば良いのかと考え込んでしまうものです。今回は、その結果使われがちな「できかねます」という言葉の意味や敬語などについて解説します。ぜひこの機会に「できかねます」という言葉の使い方をマスターして職場や日常で上手く使っていきましょう。目次目上の方やお客様などへ向けられる「できかねます」という表現は、主に相手に対して何かを断る場面で使われます。相手からの要求通りに従うことができないときに「できません」という意味として「できかねます」という言葉を使います。なぜ「できません」という言葉を使わずに「できかねます」を使うのかというと、目上の方への礼儀のひとつとして「ストレートに断ることは失礼」という風習があるためです。そのため「～することが難しい」「～することができない」という意味を持つ「～しかねます」を使って「できかねます」とし、「大変申し訳ありませんがそれはできません」という意思を伝えるのです。「できません」という意味を持つ「できかねます」は目上の方への礼儀として使う婉曲的な表現です。しかし敬語ということではありません。「できかねます」に使われている「できかね（る）」は「できない」という意味しか持っていません。また「できかねます」の「ます」は丁寧語です。よって「できかねます」には敬語表現は含まれていません。そのため目上の方から目下の方に対して「それはできかねるな」と使うこともあります。「できかねます」という言葉は、言い方によっては言葉の力が強く、受け取る人によっては圧を感じる言葉です。「できかねます」が敬語ではないということを知っておくと、目上の方に対して「できかねます」を多用するべきではないという判断に繋がりやすくなります。「できかねます」という言葉は、日常的に使われている「私は○○ができる」「私は○○ができない」という意味の「できる」に「～しかねる」の「かねる」を付けて構成されています。そのため、漢字で書くと「出来かねる」となります。「できかねる」を平仮名で書くか、漢字で書くかというところについては意見が分かれるところですが、結論から言えばどちらで書いても大きな問題はありません。基本的に「できる」を「出来る」と漢字で書くのは、「出来」を含んだ定着した語句の場合です。「出来高」「出来事」など言葉として独立しているものは漢字を使うと言われています。そう考えると「できかねる」という言葉は語句として独立している、していないの判断が非常に微妙な言葉です。そのため「できかねる」「出来かねる」のどちらで書いても特に間違っているとは言えないでしょう。相手から何らかの要望をされた場合に、それを断る言葉として「できかねます」が使えます。「できかねます」を使うときは、できるだけ「何ができかねるのか」という部分を明確にすることで相手に納得してもらいやすくなります。相手はただ「できかねます」と言われるよりも「○○ができかねます」と言われた方が納得しやすくなります。お客様などから、商品やサービスの値下げについて要求された場合にも「できかねます」を使ってお断りすることができます。「お値下げは難しゅうございます」などやんわりとお断りすることもできますが、それでも相手が納得をしてくれない場合などには「できかねます」を使ってお断りしても良いでしょう。「できかねます」とほぼ同じ意味を持った言葉に「いたしかねます」というものがあります。この「いたしかねます」は「いたす」+「～しかねる」で「いたすことができない」、つまり「できない」と言っているのと同じ言葉です。「いたす」という言葉は「致す」とも書き、いずれにしても自分が「する」という意味を持っています。自分がそれを「することができない」という状況を「いたしかねる」という言葉で表しています。「いたす」という言葉は自分の行動をへりくだって相手に伝える謙譲語です。そのため「いたしかねます」は「できかねます」の敬語として使うことができます。意味は「できかねる」と同じですが、相手に対してへりくだる気持ちを強く表したい場合は「いたしかねます」と表現すると良いでしょう。目上の方からの依頼や注文に対して「できない」とストレートに断ることが失礼だから「できかねる」という婉曲的な表現を使っているということは既にお伝えしました。しかし、もう一歩相手の気持ちに歩み寄ると「断られるということへの心情」が見えてきます。自分が「こうして欲しい」と相手に伝えたことが叶わないとき、多くの人は残念な気持ちになるのではないでしょうか。人によっては恥ずかしいという気持ちを持つかもしれません。その心情に先回りして考えてみると「できかねます」という言葉では、心情を察するに足りないのではないかという懸念がでてきます。そうすると「難しい」という言葉を使って「できない」という事実を相手に伝えることも、敬語表現のひとつと考えることができます。相手からの要求に対して「大変恐れ入りますが、それは大変難しいかと存じます」など「難しい」という言葉を使うと、相手は「自分は無理なことを言っているのだな」と状況を読み取りやすくなります。目上の方に対して「難しい」という言葉で「できない」という意味を伝えても、状況によってはこちらの心情や状況を理解してもらえないこともあります。その場合は「○○することができません、なぜなら～」とやや明確な表現を使うこともできます。本来であれば、目上の方へ「できません」という言葉を使うこと自体が失礼です。しかし前後の言葉に注意をし、さらにはその理由を丁寧に伝えることができれば「敬意を持った会話」として成立させることもできます。「○○する”こと”ができません」と普段は省略されがちな言葉を全て使い切り、かつその理由を後に付けることで、相手は「それができない」という状況を理解することができます。さらに、なぜそれが受け入れてもらえないのかという理由も知ることができます。相手の理解に頼る表現にはなりますが「できかねます」という言葉を使っている心情が伝わらない場合や、相手がより明確な回答を希望している場合に使える話法です。相手から何かを依頼され、その依頼を断るときに使える表現に「承りかねます」があります。「承る」は「引き受ける」という意味なので、そこに「～しかねる」が付いて「引き受けることができません」つまりは「対応できません」という意味になります。「承りかねます」でも意味は通じますが、敬語としてはやや雑な印象を受ける方も多いでしょう。少し変形をさせて使うことで失礼を軽減させることができます。目上の方とのやり取りで、自分ではすぐに判断して回答することができず相手に少し待って欲しいと伝える場面はよくあります。そのときに使えるのが「判断しかねます」です。「判断しかねます」は「判断することができない」という意味なので、「判断しかねます」の後には「したがって～」という理由とその後の提案がされることが一般的です。「できかねます」の敬語としても使える「致しかねます」はビジネスのあらゆるシーンで使うことができます。「いたしかねます」という音も「できかねます」に比べると柔らかく、相手に対する配慮が見られます。「あいにく」「恐れ入りますが」「申し訳ございませんが」などのクッション言葉と一緒に使うと、より失礼がありません。目上の方へ、自分が「できかねます」という言葉を使うことはあります。しかし「できかねます」を変形させて「できかねますか？」、つまり「できませんか？」という問いかけに使うことはできません。それができるかどうかを相手に尋ねたい場合は「いかがでしょうか」などやんわりとした表現を使います。「できかねます」に使われている「～しかねる」には「～することが難しい」という意味があります。しかし「～しかねる」には「そうなるかもしれない」という意味があり、「～しかねる」には相反する2つの意味があります。「できかねません」という言葉に使われている「～しかねる」は「そうなるかもしれない」という意味です。「あいつならやりかねない」「この様子だと困ったことになりかねない」など「普通ならそうはならないが、そうなる可能性が出てきた」という意味と同じ「かねません」が使われています。つまり「できかねません」というと「普通ならできないことだが、できる可能性がでてきた」という意味となり、相手には「できるかもしれない」と伝わります。自分が「できない」という意味で使いたいのであれば「できかねます」、「できるかもしれない」という意味を持たせたいのであれば「できかねません」です。しかし一般的に「可能性がでてきた」という意味で使われる「やりかねない」「なりかねない」「できかねない」は悪い意味で使われることがほとんどです。目上の方に対して、純粋にできるかもしれないということを伝えたい場合は「できるかもしれません」とシンプルに伝えた方が良いでしょう。世界では「Noと言えないのは日本人の特徴」とまで言われています。しかしその特徴の裏には「相手に嫌な気持ちになってほしくない」という思いやりの気持ちも隠れています。状況によっては明確に「できない」と伝えなくてはならないこともありますが、可能な限り少しでも柔らかい「できかねます」という言葉を使いたくなるのもまた、日本人の特徴なのかもしれません。©Copyright