・電話番号：03-6685-4800 なお、個人情報の訂正、追加、削除のお申し出等のうち、(1)1.記載の情報については、本サービスのログイン後の会員情報変更画面にて変更・訂正していただきますので、予めご了承ください。開示等の請求等をされる方が、本人又は未成年者又は成年被後見人の法定代理人、もしくは開示等の請求等をすることにつき本人が委任した代理人である場合は、会員様ご本人についての(2)2の書類A～Dに加えて、下記の書類を同封してください。 なお、JR東日本グループのビューカードについてのお問合せ先は、以下の通りです。 【JRE POINTコールセンター】 スマートEXの「よくあるご質問」はこちらをご確認ください。 エクスプレス予約入会ご案内デスクへお問合せください。 受付時間：9時～17時（年中無休） Google Payアプリのサービス全般に関するお問合せは、Google Payヘルプセンターへお願いします。 皆さまから多く寄せられるお問い合わせをご紹介します。 エクスプレス予約とスマートEXは何が違いますか？ 会員特典には、どのようなものがありますか？ エクスプレス予約の決済用クレジットカードを変更する場合、同じ会員IDを使用できますか？ 開示等の請求等に伴い取得した個人情報等は、両社の判断により返還する場合を除き、開示等の請求等に必要な範囲内のみで取り扱うものとします。提出いただいた書類は、開示等の請求等に対する回答が終了した後、2年間保存し、その後破棄させていただきます。
・受付時間：24... EX-ICカードの発送照会・再発行に関するお問い合わせ エクスプレスICカードデスク（9:00～17:00 12/30～1/3休業） [会員専用] ※電話番号はEX-ICカードのカード台紙をご … 両社の「保有個人データ」の利用目的は次のとおりです。本サービスのご利用に関するご意見・ご質問・ご相談等お求めの事項に回答するために必要な調査、会員動向の分析・統計資料として利用いたします。本サービスのご利用1)会員との乗車券類・旅行関連等の商品及び関連するサービス等の取引又は提供のため2)営業案内として、インターネット等の手段により送付するため3)販売状況分析、商品開発のために利用するため両社は、会員より取得させていただいた個人情報を適切に管理し、予め会員の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。ただし、次の場合は除きます。両社では、本人又はその代理人による、保有個人データについての個人情報保護法に基づく利用目的の通知、開示、利用の停止、消去、第三者提供の停止、保有個人データの内容の訂正、追加及び削除の各求め又は請求等（以下「開示等の請求等」）に対応いたします。 会員価格でおトクに新幹線を利用したい方には、「エクスプレス予約」がおすすめです。東海旅客鉄道株式会社「個人情報の保護に関する法律」（以下「個人情報保護法」という。）に基づく公表事項※につきまして、次のとおりお知らせいたします。スマートEX会員規約（以下「会員規約」という。）に定める会員から直接書面（インターネット画面によるものを含みます）に記載された個人情報を取得する場合は、その都度、利用目的を明示いたします。それ以外で個人情報を直接または間接的に取得する場合は、(2)の場合を除き、次の利用目的の範囲内で取り扱います。お電話もしくは電子メールによる、本サービスのご利用に関するご意見・ご質問・ご相談等お求めの事項に回答するために必要な調査、会員動向の分析・統計資料として利用いたします。会員規約に基づき、次の通り個人情報を共同利用いたします。なお、この共同利用に関する責任者は両社とし、ご相談窓口は第5項記載の窓口とします。 ・電話番号：0570-036-389 【Google Payアプリからのお問合せ】 受付時間：5:30～23:30（年中無休） JR東日本の「えきねっと」及び「新幹線eチケットサービス」に関しては、モバイルSuica会員であっても以下のコールセンターへお問合せください。モバイルSuicaサポートセンターではご利用方法のご案内、ご予約の確認・変更・取消等を承ることができません。 【ビューカード紛失・盗難デスク】 皆さまから多く寄せられるお問い合わせをご紹介します。 予約・変更・払戻の受付期間 5:30～23:30までの間、スマートフォン・パソコン・携帯電話から予約・変更・払戻操作 … よくあるご質問 電話番号：0120-554-244 【入会に関するお問合せ】 モバイルSuicaの会員情報は（JR東日本エリア内であっても）駅係員が検索・確認することはできません。また、お客さまに代わって端末・アプリの操作を承ることもございません。セキュリティ上の取扱いとしてご理解願います。駅係員によるご案内・サポートを必要とお感じの場合は、Suicaカードでのご利用をお勧めいたします。 ... 下記の窓口までご連絡ください。 電話番号：0570-00-8574 直接ご来社いただいてのお申し出はお受け致しかねますので、その旨ご了承賜りますようお願い申し上げます。平成29年9月30日［改正］令和元年10月1日（消費税率の引上げに伴う手数料の変更等） https://www.garmin.co.jp/company/contact/ ※メール（お問合せフォーム）でのお問合せをご希望される場合はこちらをご確認く... Garmin PayのSuica専用サポートをご利用ください。 Google Payヘルプセンターは、Google Payアプリまたはウェブサイトからお問合せが可能です。
1.Google Payホーム画面...
エクスプレス予約に関するお問合せ先は、内容に応じて以下の通りとなります。 スマートEXに関するお問合せは、内容に応じて以下の通りとなります。 電話番号：0570-00-8574 受付時間：5:30～23:30（年中無休） スマートEXの「よくあるご質問」はこちらをご確認詳細表示
両社及び両社の有価証券報告書記載の連結子会社とします。 スマートEXカスタマーセンター（0570-00-8574 5:30～23:30） モバイルSuicaに会員登録されているお客さま専用のサポートデスク「モバイルSuicaサポートセンター」にて、お問合せを承っております。通話料のかからないチャットやメールフォームでもご用件を承っておりますので、はじめにモバイルSuicaサポートポータルをご参照、並びに下記(1)～(6)ケースに該当しな... 次に定める場合は、不開示とさせていただきます。不開示を決定した場合は、その旨、理由を付記して通知申し上げます。また、不開示の場合についても、所定の手数料（必要な場合）をいただきます。両社の個人情報の取り扱いに関する苦情については、下記までお申し出ください。
〒108-8204 スマートEXカスタマーセンター インターネットによる場合 インターネットにより両社いずれかのお問い合わせ窓口にお申し出いただいた場合、個別の個人情報に関しましてはメールでの回答はお受け致しかねます。お電話等にて回答させて モバイルPASMOの「よくあるご質問」をご参照ください。
・受付時間：10時～18時（元旦を除き年中無休） 10件中 1 - 10 件を表示
開示等の請求等につきましては、以下によりご対応いたします。 JRE POINTに関するお問合せは、JRE POINTコールセンターへお願いします。 下記宛、所定の申込書に必要書類を添付の上、郵送によりお願い申し上げます。なお、封筒に朱書きで「開示等請求書類在中」とお書き添えください。この場合、下記記載の申込書（A）をダウンロードし、所定の事項を全てご記入の上、本人確認のための書類（B）、返信用封筒（C）及び（請求内容により）手数料（D）を同封して下記宛にご郵送ください。申請者の申請書記載住所宛に書面によってご回答申し上げます。〒108-8204 「スマートEX」と「エクスプレス予約」では設定除外日が異なります。 グリーンプログラムは、お持ちのクレジットカードにサービスを“プラス”して利用するプラスEX会員、一部の法人会員は、ご利用対象外のサービスです。 クレジットカードに関するお問合せは、カード裏面に記載の各クレジットカード会社のコールセンター／サポートデスクへお願いします。 スマートEXに関するお問合せは、内容に応じて以下の通りとなります。
【入会後の各種お問...
手数料として1回の請求ごとに624円の郵便切手手数料が不足していた場合及び手数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げますが、ご連絡後2週間以内にお支払いがない場合は、開示等の請求がなかったものとして対応させていただきます。
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インターネットにより両社いずれかのお問い合わせ窓口にお申し出いただいた場合、個別の個人情報に関しましてはメールでの回答はお受け致しかねます。お電話等にて回答させていただく場合がありますので、その旨ご了承賜りますようお願い申し上げます。 【えきねっとサポートセンター】 https://secure.okbiz.okwave.jp/mobilepasmo/faq/show/215 ... 音声ガイダンスに沿って、「4」を選択してください。 なお、JR東海の列車時刻、運賃・料金、空席情報、列車の運行情報などのお問い合わせにつきましては、JR東海テレフォンセンターをご利用ください。 お電話の際は番号をよくお確かめの上、お電話くださいますようお願い申し上げます。